Une analyse des données de la TTC entre 2018 et 2025 confirme que les usagers du métro de Toronto subissent davantage de ralentissements. Le temps total des interruptions de service a bondi de plus de 50 % par rapport à 2019, atteignant près de 1 200 heures en 2025. Contrairement à la période prépandémique où les conditions météorologiques constituaient la cause principale, les incidents liés au comportement des passagers occupent désormais le premier rang. Ces perturbations incluent des situations de désordre, des malaises ou l'activation d'alarmes. Si la société de transport affirme utiliser ces statistiques pour optimiser le déploiement de son personnel et améliorer la sécurité, des groupes de défense des usagers soulignent que la crise sociale actuelle, incluant l'itinérance et les enjeux de santé mentale, pèse lourdement sur la fiabilité du réseau. Par ailleurs, la persistance de zones de ralentissement technique demeure une préoccupation majeure pour les experts.
Source : CBC Toronto
Photo : CBC Toronto
