La Commission des services publics de la Nouvelle-Écosse a décidé de ne pas imposer de sanctions financières à Nova Scotia Power, malgré le non-respect de plusieurs normes de performance en 2025. Bien que l'entreprise ait échoué à répondre aux attentes concernant la fréquence des pannes et le service à la clientèle, le régulateur estime qu'une amende n'est pas justifiée, notant une amélioration globale par rapport à l'année précédente. Cette décision a suscité l'insatisfaction du cabinet du premier ministre Tim Houston, qui réclame une plus grande imputabilité de la part du fournisseur d'électricité. La société invoque les conséquences d'une cyberattaque pour expliquer ses difficultés opérationnelles, un dossier que la Commission continuera d'examiner. Par ailleurs, des divergences persistent sur le nombre réel d'employés affectés au service à la clientèle, alors que l'entreprise cumule neuf années consécutives sans atteindre l'ensemble de ses cibles de performance.
Source : CBC Nova Scotia
Photo : CBC Nova Scotia
