La multiplication des commentaires frauduleux sur les plateformes numériques nuit autant aux consommateurs qu'aux entreprises honnêtes. À Halifax, une propriétaire de librairie-café témoigne de la confusion causée par des évaluations vantant des produits inexistants dans son établissement. Selon le Canadian Anti-monopoly Project, ce marché occulte, facilité par les réseaux sociaux, fausse la perception de la qualité des services. Des experts soulignent que ces pratiques, parfois monnayées, déstabilisent l'économie des petites entreprises. Bien que des géants comme Amazon tentent de modérer ces contenus, des spécialistes réclament une intervention gouvernementale accrue pour responsabiliser davantage les plateformes. Une étude britannique suggère qu'une part significative des avis sur le commerce électronique serait factice, influençant indûment les décisions d'achat. Il est conseillé aux clients de rester vigilants face aux notes parfaites et de privilégier les recommandations provenant de leur entourage.
Source : Global National
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