Une enquête interne menée par la Ville de Calgary révèle que des manquements aux procédures du service 911 ont causé un délai d'environ une heure lors de la disparition de Parker Wells, 11 ans, en juillet dernier. Bien que les informations transmises lors du premier appel auraient dû déclencher une intervention policière immédiate, le personnel a omis de le faire, une erreur confirmée par une révision ultérieure par un superviseur. Le corps de l'enfant a été retrouvé deux semaines plus tard dans des canalisations souterraines. En réponse, la municipalité a mis en place des mesures correctives, incluant une formation accrue, une surveillance renforcée des appels et une révision des protocoles de gestion des urgences. Un employé a d'ailleurs quitté ses fonctions à la suite de cet événement tragique. La Ville affirme vouloir améliorer la rigueur de ses services pour éviter la répétition de tels incidents.
Source : CBC Calgary
Photo : CBC Calgary
