À compter du 20 novembre, Airbnb imposera de nouvelles directives concernant les corvées de ménage demandées aux clients. Les hôtes ne pourront plus exiger des tâches complexes, comme défaire les lits, laver la vaisselle ou transporter les déchets à l'extérieur, sous peine de contredire l'usage des frais de nettoyage facturés. Cette mise à jour vise à harmoniser l'expérience des voyageurs avec celle de l'hôtellerie traditionnelle. Par ailleurs, les propriétaires ne pourront plus imposer de nouvelles règles après la réservation et devront afficher clairement leurs attentes dès le départ. Bien que la plateforme exige désormais une approche « raisonnable », elle conserve une certaine flexibilité pour des contextes locaux spécifiques, comme la gestion de l'eau ou la sécurité en zone sauvage. Cette mesure répond à une frustration croissante des utilisateurs face à la combinaison de frais de service élevés et d'exigences d'entretien domestique.
Source : CBC Newfoundland & Labrador
Photo : CBC Newfoundland & Labrador
